Carl Edwards

내 사건, 혹시 ‘판사 출신 변호사’라면 더 유리할까? 법정에서 변호인을 볼 때, ‘혹시 저 변호사가 판사로 오래 일했던 사람이라면 어떨까?’ 하는 생각을 해보신 적 있으신가요? 특히 복잡하고 어려운 사건, 혹은 나의 인생이 걸린 중대한 사안을 앞두고 있다면 더욱 그런 생각이 들 수 있습니다. 많은 분들이 ‘판사 출신 변호사’라는 말에 왠지 모를 신뢰감과 기대감을 갖는 것이 사실입니다. 마치 법원 내부 사정을 잘 알고 있을 것 같고, 판사의 시각에서 사... See more

법정 문턱 앞에서 망설이는 당신에게 혹시 지금, 억울한 일을 당했거나 복잡한 법률 문제에 얽혀 밤잠 설치고 계신가요? 마음 같아서는 당장이라도 법원에 달려가 시시비비를 가리고 싶지만, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하기만 할 겁니다. 변호사라는 존재가 있다는 건 알지만, 수많은 변호사 중에 어떤 변호사를 만나야 내 사건을 제대로 맡길 수 있을지, 그 선택 앞에서 또 다른 고민이 시작됩니다. 특히나 사건이 복잡하거나, 상대방의 주장이 논리적으로 들릴... See more

손님의 하소연에서 시작된 부평맛집 기준 지난주 목요일 저녁, 부평역 근처에서 40대 직장인 A씨를 만났습니다. 그는 회식 장소를 잘못 골라 난처해진 사연을 털어놨습니다. 검색 상위에 뜬 식당을 예약했는데, 막상 가보니 음식은 그럭저럭인데 서비스가 엉망이고 가격도 예상보다 30%나 비쌌다는 겁니다. 부평에서 15년 넘게 장사하고 상권을 지켜본 제 경험으로는 이런 일이 비일비재합니다. 검색 결과만 믿고 발걸음했다가 실망하는 경우, 제가 상담한 사례만 해도 ... See more

같은 부산 출장안마, 왜 어떤 날은 만족도가 3배나 차이날까? 부산에서 출장안마를 10년 넘게 해온 제 경험상, 같은 업체, 같은 관리사, 같은 코스라도 예약 시간대에 따라 고객 만족도가 최대 3배까지 벌어집니다. 실제로 지난해 제가 관리했던 200건의 예약 데이터를 분석해보니, 오전 10시에서 12시 사이 예약 고객의 재예약률은 78%였던 반면, 오후 6시에서 8시 사이 예약 고객의 재예약률은 26%에 그쳤습니다. 이 차이는 단순히 관리사의 피로도 때... See more

가격이 높을수록 좋다는 착각 강남구구단 강남쩜오를 처음 접하는 분들이 가장 흔히 하는 오해가 있습니다. ‘비싼 곳이 무조건 좋다’는 생각입니다. 제가 현장에서 10년 넘게 상담하면서 본 바로는, 가격이 높은 업소가 항상 만족도가 높은 건 아니었습니다. 오히려 중간 가격대에서 서비스 품질이 더 안정적인 경우가 많았습니다. 예를 들어, A업소는 1인당 30만 원을 받지만 실제 만족도는 20만 원대 B업소와 비슷하거나 낮았습니다. 이유는 간단합니다. 높은 가... See more